AI aģenti uzņēmumiem: kas tie ir un kur tie atmaksājas

AI aģents ir programma, kas ne tikai atbild uz jautājumu, bet arī veic darbības: nolasa datus, ieraksta tos sistēmā, sagatavo dokumentu vai nosūta ziņu. Tas strādā pēc noteikumiem, ko nosaka uzņēmums.

Ar ko aģents atšķiras no čatbota

Čatbots atbild klientam. Aģents var, piemēram, saņemt pieteikumu, pārbaudīt, vai klients jau ir CRM, izveidot jaunu ierakstu, sagatavot piedāvājuma melnrakstu un atgādināt pārdevējam, ja klients trīs dienas nav atbildējis.

Kur aģenti dod lielāko ieguvumu

• Pieteikumu apstrāde no mājaslapas, e-pasta un sociālajiem tīkliem
• Piedāvājumu un e-pastu melnraksti jūsu tonī
• Datu nolasīšana no rēķiniem, līgumiem un pavadzīmēm
• Atgādinājumi par tikšanos un apmaksu
• Nedēļas atskaites no CRM un rēķinu datiem

Kur jābūt uzmanīgiem

AI var kļūdīties. Tāpēc svarīgās darbības, piemēram, rēķina nosūtīšanu vai cenu apstiprināšanu, iestatām tā, lai tās vispirms pārbauda cilvēks. Tāpat jāizlemj, kādus datus aģents drīkst redzēt un kur tie tiek glabāti.

Kā sākt

Labākais sākums ir viens process, kas atkārtojas katru dienu un aizņem daudz laika. Kad tas strādā un ieguvums ir redzams, pievieno nākamo. Tā risks ir mazs, un darbinieki pierod pakāpeniski.

Ja vēlaties saprast, kuru procesu jūsu uzņēmumā būtu vērts automatizēt pirmo, piesakieties bezmaksas sarunai.